Customer Support Zahir Yang Selalu Siap Mendengarkan Keluhan

Rabu, April 01, 2009

Customer Support Zahir Yang Selalu Siap Mendengarkan Keluhan

Diposting oleh Zahir Accounting di 21.26

"Ternyata, semuanya menjadi serba mudah dan otomatis. Aplikasi Zahir Accounting sangat membantu saya dalam menyiapkan Laporan Keuangan yang cepat dan akurat. After Sales Servicenya sangat memuaskan dimana para customer support selalu siap mendengarkan keluhan dan dengan sabar menjelaskan cara penyelesaian yang harus dilakukan, baik via telepon atau email. Yang lebih membuat saya terkesan adalah pihak management Zahir masih melakukan kontak dengan para pelanggan, menanyakan apakah mempunyai keluhan terhadap pemakaian, bagaimana penilaian terhadap customer support jika kita mengalami masalah dalam pengoperasian, bahkan kinerja para customer support pun mereka tanyakan ke pelanggan. Suatu hal yang membuat saya sebagai konsumen merasa sangat diperhatikan dan dihargai, yang belum tentu akan didapat jika memilih Aplikasi Keuangan yang lain."

Reni R. Relda - Koperasi Sekunder "Patra Nusantara" (KOSPATRA) - Jakarta

0 komentar:

Posting Komentar

Tu comentario será moderado la primera vez que lo hagas al igual que si incluyes enlaces. A partir de ahi no ser necesario si usas los mismos datos y mantienes la cordura. No se publicarán insultos, difamaciones o faltas de respeto hacia los lectores y comentaristas de este blog.

Testimoni to Our Product

" " Previously we are using Accounting software that was written by an independent software company. The accounting software requires supporting technology to support our accounting system. The technology requirements have increased the cost of our IT expenses. IT requires Server Operating System, MS SQL Server, and also high bandwidth consumption (which causing the software not as fast as expected). In addition, they required a monthly fee for software maintenance which resulted in higher operational cost in using the software. Every other week, we would have to contact the IT Support to fix our accounting problems such as the amount mutate through times which does not give accurate data report in the end. The programmer will then send us an SQL script to fix the problems and then two weeks later, the problem started to reappear again. Therefore throughout the year we have been wasting our time to quality assure the accounting software. Not to mention the additional cost that we have invested on our server operating system, database server and Client Access Licenses to access server and database server plus the accounting clients charges. When using the previous software, all managers are required to retrieve sales data and graph them manually. Therefore, when they are required to do their sales presentation, they require 1 week for preparations. The investment was totally a waste of money to the Company. Somehow I felt that being their customer is equivalent to being their quality assurance team which is very disappointing. Therefore in 2008 when I was at the IT show in JCC, I decided to spend time listening to Mr. Jafar about Zahir Accounting Software. I was convinced by the presentation and I brought my Accounting Manager to come along listening to Zahir’s offering to our company. We met Pak Jafar again and he explained and presented to us how easy it is to implement Zahir at our company. We then invited him to do presentation to our Board of Directors at our company. We ensure that none of the previous problems would appear in Zahir afterwards. It was not an easy decision to make because we need to plan for the smooth porting of data and smooth transition switching to Zahir Accounting. As IT Manager of the company, I find that by using Zahir we have reduced our cost tremendously in terms of IT for Accounting System. The technical supports at Zahir are far more supportive, well knowledge, & provide a fix solution for every problem. Since Zahir provide great tools for sales report, it enables all the managers to prepare their presentation much faster. Therefore using Zahir Accounting system had helped the company to analyze its business better and take a better decision faster and effective. As for the IT department, we can focus on investing better technology to support our company ongoing operation and scalable technology for the future expansion of our Company. With the present of Zahir in our Company, it became important tools for Managers to manage the business. The directors can use the software to make better decisions and direct the company to better direction. As for Business Owner, he can always review his company’s health anywhere and everywhere via web access and he is very pleased about it. Thanks for all the helps to Zahir Accounting and making everything so much easier than before. Thank you for your kind attention and may you have a pleasant day. " Anton Tjong - PT. Mitra Asmoco Utama - Jakarta " Sejak November 2008 banyak sekali perubahan dan manfaat yang kami peroleh dibanding dulu saat laporan masih kami buat secara manual, antara lain, biasanya setiap tangal 10 tim kasir kami selalu pusing dengan data siswa yang belum membayar dan jumlah piutang SPP yang masih di luar, karena setiap tanggal tersebut kami harus menginformasikan kepada para kepala sekolah dan pemilik untuk ditindaklanjuti kepada siswa, akan tetapi sekarang tidak lagi, kami tinggal klik dan print buku besar piutang SPP, semua data sudah tersaji. Kami juga sudah tidak lagi direpotkan dengan data jumlah uang pangkal yang masih jadi piutang. Karena sekolah kami sudah membuka pendaftaran sejak November, kami juga harus membuat data piutang uang pangkal untuk dilaporkan kepada pemilik. Maklum disekolah kami uang pangkal bisa dicicil sampai 5 kali, Alhamdulillah untuk memperolehnya cukup klik dan print. Kami pun tidak lagi kebingungan dalam membuat laporan laba rugi dan neraca karena semua sudah otomatis bisa di klik, hebatnya lagi kasir kami yang lulusan SMA juga bisa dengan mudah mengoperasikannya, sehingga saya sebagai akuntannya dapat dengan mudah menganalisis. Ketika kami menghadapi beberapa kendala, divisi supportnya sangat membantu, sehingga kami dengan mudah dapat berkonsultasi baik lewat phone line maupun web line. Bahkan kami juga pernah ditawari untuk company visit agar kami bisa dengan leluasa memperbaiki masalah yang dihadapi. Saya kira sangat wajar kalau Zahir dianugrahi predikat sebagai perusahaan yang dapat menerjemahkan konsep purna jual dengan sangat baik. Oleh karena itu kami mempersembahkan sebuah pantun: “ Pak Zubair dari bengkulu, bawa kerang di hari minggu, Pakai Zahir memang perlu, bagi yang ingin lap. keuangannya selesai tepat waktu” " Ahmad Fauzi - PT Karya Nassa - Jakarta " Zahir Acounting sangat membantu kami dalam menjalankan usaha. Selama lebih dari 4 tahun kami menggunakannya, banyak kemudahan yang telah kami dapatkan dari Zahir Acounting. Dengan tampilannya yang menarik dan pengoperasiannya yang user friendly membuat bekerja dengan Zahir Acounting menjadi sebuah pengalaman yang sangat menyenangkan. Kemampuannya dalam menyajikan laporan keuangan yang real time dan seketika sangat berguna sebagai panduan pada saat kami harus mengambil keputusan. Juga kemampuannya dalam menyediakan laporan yang flexible sesuai keinginan dan kebutuhan kami benar-benar memudahkan kami dalam bekerja ! " Visiawan Andhika - CV. Speedzone International - Semarang " Sebelum menggunakan Zahir, kami menggunakan sistem accounting manual. Kami selalu kewalahan membuat laporan yang akurat dan up-to-date. Suatu hari kami membaca tentang Zahir di majalah. Kami memutuskan untuk mencoba menggunakan Zahir. Ternyata Zahir adalah "Magic Solution" kami. Proses instalasi dan integrasi Zahir ke dalam sistem kerja kantor kami berjalan dengan mulus. Kami dapat menggunakan Zahir tanpa harus merubah sistem kerja kantor kami. Sekarang kami dapat membuat laporan-laporan accounting yang akurat dan up-to-date. Terima kasih Zahir ! " PT Cahaya Lestari – Manado

Shout Box

Solusi Praktis di Masa Krisis

Your Trusted Partner on Accounting Problems

Rabu, April 01, 2009